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感謝您使用 Mr.Splitter 分帳先生！我們非常重視每一位使用者的聲音。無論是操作問題、功能建議、 錯誤回報、商業合作提案，或是單純想和我們聊聊產品，都歡迎透過下方任一管道與我們聯繫。 我們的團隊會親自閱讀每一封訊息，並依照問題類型儘速回覆。
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我們會在 1–2 個工作天內回覆（隱私請求可能需 3 個工作天）
客服時間
週一至週五 09:00–18:00（UTC+8）
國定假日休息
營運地點
台灣・台北市
遠端團隊運作
服務語言
繁體中文、English、日本語、ไทย
問題類型與回覆時效
為了讓您更快獲得協助，請在訊息中註明問題類型。
一般問題與使用支援
操作問題、帳號登入、功能說明、分帳計算疑問
1 個工作天內
隱私、資料與帳號管理
刪除帳號、匯出資料、隱私權疑問、個資相關請求（符合 GDPR / 個資法）
3 個工作天內
商業合作與媒體聯絡
商業合作、API 串接、媒體採訪、行銷合作
3–5 個工作天內
常見問題
Mr.Splitter 是免費的嗎？
是的！核心功能完全免費，包括建立群組（最多 30 個）、記錄費用、分帳計算、多幣別換算、匯出 Excel。若需要無限群組、AI 記帳、無廣告等進階功能，可升級 Pro（每月 40 元）。
我的資料安全嗎？
我們非常重視您的隱私與資料安全。全站採用 HTTPS/TLS 加密傳輸，敏感欄位（如 token）額外加密儲存，伺服器架設於 Google Cloud Platform，並遵循個資法與 GDPR 規範。詳情請參閱我們的隱私權政策。
如何刪除我的帳號與所有資料？
您可以在 App 的「個人設定 → 帳號管理」中自行刪除帳號，或寄信至 support@mrsplitter.com 註明「刪除帳號」，我們會在 3 個工作天內處理。刪除後所有個人資料、群組資料（僅限您建立的）、分帳紀錄都會被永久移除，無法復原。
可以要求匯出我的所有資料嗎？
可以。依據 GDPR 與個資法規範，您有權取得我們所持有的所有關於您的個人資料。請寄信至 support@mrsplitter.com，我們會在 3 個工作天內提供 JSON 或 CSV 格式的完整資料。
你們多久會推出新功能？
我們大約每月發佈一次主要更新，並依據使用者回饋調整路線圖。若您有特別想要的功能，歡迎透過 LINE 或 Email 告訴我們，每一則建議我們都會認真考慮。