お問い合わせ
Mr.Splitterをご利用いただきありがとうございます。私たちはユーザー一人ひとりの声を大切にしています。操作に関する質問、機能提案、バグ報告、ビジネス提携など、 下記のいずれかの方法でお気軽にご連絡ください。チームが全てのメッセージに目を通し、内容に応じて迅速にご返信いたします。
サポート時間
月〜金 10:00–19:00（JST）
祝日休業
運営地
台湾・台北市
リモートチーム運営
対応言語
繁中、English、日本語、ไทย
問い合わせの種類と回答時間
スムーズな対応のため、お問い合わせ時に種類をお知らせください。
一般的な質問と使い方サポート
操作方法、ログイン、機能説明、精算に関する質問
1営業日以内
プライバシー・データ・アカウント管理
アカウント削除、データエクスポート、プライバシー、GDPR関連のリクエスト
3営業日以内
ビジネス提携・メディア問い合わせ
業務提携、API連携、取材、マーケティング協業
3〜5営業日以内
よくある質問
Mr.Splitterは無料ですか？
はい！コア機能は全て無料です（最大30グループ作成可能）。無制限グループ、AI記帳、広告なしなどのプレミアム機能をお求めの場合は、Pro（月額40元）にアップグレード可能です。
データは安全ですか？
プライバシーとデータセキュリティを最重要視しています。全ページHTTPS/TLS暗号化、機密フィールドは別途暗号化、Google Cloud Platform上で運用、GDPR準拠。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
アカウントとデータを完全に削除するには？
アプリ内「プロフィール設定→アカウント管理」から自分で削除可能です。または support@mrsplitter.com に「アカウント削除」と記載してメール送信いただければ、3営業日以内に処理します。削除後は個人情報、作成したグループ、記帳履歴が完全に削除され、復元はできません。
自分のデータを全てエクスポートできますか？
可能です。GDPRおよび個人情報保護法に基づき、保有する全ての個人データにアクセスする権利があります。support@mrsplitter.comまでメールいただければ、3営業日以内にJSON/CSV形式でご提供します。
新機能はどのくらいのペースでリリースされますか？
主要アップデートは月1回程度、ユーザーフィードバックに基づきロードマップを調整しています。ご要望があればLINEまたはEmailでお知らせください、全て真剣に検討します。